Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services nuvifyrent
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez nuvifyrent, nous nous engageons à offrir des services financiers de qualité supérieure. Notre politique de remboursement s'applique aux demandes formulées dans les conditions suivantes, établies pour protéger à la fois nos clients et notre entreprise.
- Demande de remboursement soumise dans les 30 jours suivant l'achat initial du service
- Compte client en règle sans violation des conditions d'utilisation
- Utilisation du service inférieure à 25% du contenu total accessible
- Aucune tentative de téléchargement ou de copie des matériaux exclusifs
- Justification claire et documentée de la demande de remboursement
Procédure de Demande de Remboursement
Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande, nous avons établi un processus structuré en plusieurs étapes. Chaque demande est examinée individuellement par notre équipe spécialisée.
Soumission de la Demande
Contactez notre service client par email à info@nuvifyrent.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Vérification des Informations
Notre équipe vérifie votre identité et l'éligibilité de votre demande selon nos critères établis.
Évaluation et Décision
Examen approfondi de votre dossier et notification de la décision dans un délai de 5 jours ouvrables.
Traitement du Remboursement
En cas d'approbation, le remboursement est traité vers votre mode de paiement original.
Délais et Modalités de Remboursement
Délai de Traitement Standard
7 à 14 jours ouvrables selon votre mode de paiement
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes approuvées dans les meilleurs délais possibles.
- Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables après approbation
- Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrables
- PayPal : 1 à 3 jours ouvrables
- Autres modes de paiement : jusqu'à 14 jours ouvrables
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent un traitement spécifique. Nous avons prévu des dispositions particulières pour ces cas exceptionnels afin de maintenir une approche équitable pour tous nos clients.
Les services personnalisés et les consultations individuelles ne sont pas éligibles au remboursement après la première session, sauf circonstances exceptionnelles validées par notre direction.
- Erreur technique majeure empêchant l'accès au service
- Contenu publicitaire non conforme aux descriptions
- Problème de facturation ou double débit
- Circonstances personnelles exceptionnelles documentées
- Insatisfaction liée à la qualité du service fourni
Remboursements Partiels et Crédits
Dans certains cas, nous pouvons proposer des solutions alternatives au remboursement complet. Ces options sont étudiées au cas par cas pour offrir la meilleure résolution possible à nos clients.
- Remboursement partiel proportionnel à l'utilisation du service
- Crédit applicable sur de futurs achats avec nuvifyrent
- Extension gratuite de service pour compenser les désagréments
- Accès privilégié à de nouveaux services en développement
Besoin d'Aide avec Votre Demande ?
Notre équipe de support est disponible pour vous accompagner :
Email : info@nuvifyrent.com
Téléphone : +33 4 94 22 13 40
Adresse : 1 Rue André Malraux, 42000 Saint-Étienne, France